Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Fitueyes, nous vous fournissons également un guide d'achat professionnel et d'autres services attentionnés. Nous comprenons également que parfois un produit ne convient tout simplement pas. C'est pourquoi nous avons ce processus de retour et espérons qu'il facilitera vos retours.

Politique de retour sans risque de 30 jours

Lorsque vous recevez un ou plusieurs articles défectueux, incorrects ou incomplets, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions corriger le problème. Pour une assistance plus rapide avec une demande de retour ou d'échange, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, coordonnées, raison du retour et photos concernant les dommages ou les défauts (le cas échéant). Veuillez conserver tous les articles et matériaux d'emballage jusqu'à ce que votre réclamation soit résolue. Nous émettrons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Votre remboursement sera transféré sur votre compte environ 3 à 5 jours ouvrables après l'acceptation du dossier.

Dois-je payer pour l'expédition?

  1. Retours avec des problèmes de qualité du produit : nous offrons la livraison gratuite dans ce cas. Nous vous préparerons une étiquette de retour et nous vous prions de renvoyer votre commande à l'adresse de l'expéditeur.
  2. Retourne avec des problèmes de non-qualité avant de le recevoir d'UPS : vous devez supporter les frais d'expédition dans ce cas qui coûteront 17 $ expédiés par UPS.

Échange sans tracas

Un échange sans tracas est prêt s'il est en stock. Vous pouvez échanger vos articles dans les 24 heures suivant la commande et avant l'expédition de votre colis. Si votre colis a été expédié, nous n'accepterons pas votre demande de remplacement, mais vous pouvez refuser d'accepter le colis après son arrivée. Veuillez garder à l'esprit que des frais de 17 $ vous seront facturés pour le retour dans ce cas.

Annulation de commande

Pour annuler une commande qui n'a pas été traitée, veuillez nous contacter dès que possible. Les commandes dont les colis ont déjà été traités ne peuvent être annulées. Vous pouvez refuser le colis après son arrivée. Veuillez garder à l'esprit que des frais de 17 $ vous seront facturés pour le retour dans ce cas.

À propos du remboursement

Informations générales pour tous les retours :

  1. Vous êtes libre de retourner tout article dans les 30 jours suivant sa réception.
  2. Tous les articles retournés doivent être démontés et reconditionnés tels qu'ils ont été reçus à l'origine.
  3. Nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour les retours avec des problèmes de qualité et de livraison
  4. Vous serez responsable de l'expédition des produits à l'adresse de retour.
  5. Nous vous suggérons fortement d'utiliser la méthode de livraison UPS lors de votre retour. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport ; vous serez responsable du dépôt d'une réclamation d'expédition.

garantie

Votre satisfaction est très importante pour Fitueyes. C'est pourquoi nous sommes heureux d'offrir une garantie limitée qui couvre les défauts de matériaux ou de fabrication sur tous les nouveaux produits Fitueyes. Seuls les consommateurs achetant des produits Fitueyes auprès de détaillants ou revendeurs Fitueyes autorisés peuvent bénéficier de notre garantie limitée.

Qu'est-ce qui est couvert ?

Nous offrons à tous les meubles TV Fitueyes Design une garantie sans risque de 10 ans.

Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ?

Fitueyes offrira le remplacement gratuit des pièces défectueuses sur l'un de nos produits lorsque le défaut est dû à une fabrication et/ou un matériau inappropriés. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit de remplacement et que la réparation n'est pas pratique ou ne peut être effectuée en temps opportun, Fitueyes peut choisir de rembourser le prix d'achat en échange du retour du produit.

Dois-je payer des frais d'expédition pour un produit de remplacement ?

Dans les rares cas où votre produit Fitueyes serait défectueux, nous vous fournirons un article de remplacement pour une livraison gratuite.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Notre garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :

  1. Conditions, dysfonctionnements ou dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.
  2. Conditions, dysfonctionnements ou dommages résultant de l'usure normale, d'une mauvaise installation, d'un mauvais entretien, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence, d'un accident ou d'une modification.
  3. Accessoires, matériels et produits connexes, ou produits connexes non fabriqués par Fitueyes.
  4. Conditions, dysfonctionnements ou dommages résultant du non-respect des instructions et directives relatives à l'utilisation prévue du produit.

Notre garantie limitée est annulée si un produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées ou toute modification (y compris le retrait de tout composant ou couvercle externe).

Comment déposer une réclamation ?

Déposer une réclamation pour le service de garantie est simple et rapide. Contactez simplement le service client par e-mail à supportca@fitueyes.com .

L'adresse de retour (adresse de l'entrepôt) : 11788892 CANADA INC.1-170 Zenway Boulevard Vaughan ON L4H 2Y7